——世鸿物业2007年上半年工作总结会议

　 2007年 7月6日15时，世鸿物业公司在鸿阳大厦召开了2007年上半年工作总结大会，会议由胡总主持。会上各大厦、各部门经理汇报了2007年上半年的工作，胡总对下一步工作作了部署，公司董事长兼总经理张子群先生对管理人员提出了希望 。

　 上半年公司的总体经营形势良好，各部门扬长避短开发自身潜能，努力实现时间、任务双过半。鸿阳大厦面对年初房间空置面积大的不利局面，把引进大客户做为招租的突破口，把握好每一个客户上门的机会，运用销售技巧、特长和亲切细微的服务，突出“世鸿物业”品牌形象，充分利用政府搭桥、网络牵线的媒体作用，成功引进首创安泰保险公司、顶津集团饮品分部等客户，上半年出租率接近100%。鸿源大厦主打亲情服务牌，处处为客户着想，为新入住客户办理行政手续提供信息咨询服务；为客户日常办公提供后勤保障服务；多次与社区、街道办事处协调解决停车位等问题；节日期间向客户发送祝福短信等；贴心的服务稳定了客户，经营业绩稳步增长；鸿运大厦不图一时的获利，根据客户行业、人员、资金等情况，站在客户的立场上为其节约开资提出合理化建议，用真诚赢得客户的信任。驻华阳大厦物业人员不断开发潜在客户，及时掌握客户动态，对迁出客户房间的后续工作早做安排，降低房间的空置时间，提高房间利用率。新华大厦在做好物业服务的同时，为业主提供了代理租赁服务，让投资型业主得到了实惠，让使用型业主看到了大厦发展的前景，更让所有业主提高了对物业的信心，拉近了业主与物业的距离，促进了物业管理费的收缴，使物业管理服务步入一个良性循环的轨道。长安10号是由世鸿置业参与投资开发的一个高档住宅小区，是公司承接的第一个住宅小区项目。5月14日，公司正式接手长安10号售楼处的前期物业管理工作，从标书的制作、费用的测算、人员的配备、物品的采购到卫生的保洁、秩序的维护、设施设备的维保等项工作紧张而有序的进行着，确保了售楼工作顺利进行。综合部门从全局利益出发，在人力、物力、财力上给予各项目大力支持，为一线部门做好后勤保障工作。

　 在各部门总结后，胡总结合上半年工作中存在的问题提出了下一步工作的重点：首先，日常工作要注重细节管理，加大服务质量检查力度，为客户提供高质量服务。其次，加强销售人员的业务培训，促进销售工作和物业费收缴工作，确保全年经营计划的完成。其三，组织各部门负责人参观长安10号项目，了解不同业态物业管理。其四，加强安防工作，特别是小区的安全防盗工作尤为重要。最后，张总对消防安全工作提出要求：要入户检查易燃物品，消灭消防盲区，层层负责，落实到人；对各项目提出需要解决的问题一一作了答复；对各部门工作给予肯定；并希望大家互相交流、互相带动、互相吸取经验教训，更希望管理人员要不断学习，更新观念，创造性地工作。

　 2007年上半年的工作总结会议圆满结束了，过去的工作有经验、有教训、也有遗憾。通过总结，与会人员达成共识：我们只有不断充实自我，创造性地工作，才能纵横市场，游刃有余；只要我们团结一致，共同奋斗就没有克服不了的困难。为了美好的未来，“世鸿人”将以饱满的热情，积极的心态迎接新的挑战。（李宏明）