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世鸿物业荣获沈阳市物业管理行业贡献奖
2011年是中国物业管理改革发展30周年，恰逢我市物业管理诞生20周年，为回顾我市物业管理创业历史，总结发展经验，宣传和弘扬物业管理在促进经济发展和社会和谐稳定中突出作用，提高和扩大物业管理行业的社会地位和影响力，推动物业管理的科学和可持续发展，沈阳市物业管理协会决定以此为契机，弘扬企业先进文化理念和个人奉献精神，以科学发展观为指导，全面推进我市和谐物业建设，表彰我市物业服务企业和从业人员做出的突出贡献，在全市开展物业管理改革发展20周年行业表彰活动。　　沈阳世鸿物业有限公司荣获“沈阳市物业管理行业贡献奖”；　　董事长兼总经理张子群荣获“沈阳市物业管理资深经理人”；　　新华大厦秩序维护经理李朕全荣获“沈阳市物业管理项目经理爱岗敬业奖”；　　第一商城周缘客服经理荣获“沈阳市物业管理员爱岗敬业奖”；　　长安十号工程主管郭元贵荣获“沈阳市物业管理设施设备维修保养技工爱岗敬业奖”；　　鸿源大厦保洁员孙希梅荣获“沈阳市物业管理清洁工爱岗敬业奖”。　　这份荣誉不仅承载了世鸿人兢兢业业，服务至上，“规范化、科学化、专业化”的管理理念和服务品质，更是对于世鸿人爱岗敬业，尽职尽责的工作态度的一次肯定，在这里对以上的获奖者表示祝贺，希望珍惜荣誉，再接再厉，努力在物业管理工作中再创佳绩，更希望每一名员工学习先进，开拓进取，扎实工作，坚持服务客户，服务优质，服务创新，为世鸿物业的明天发展贡献力量。 (办公室婧婧)
我公司荣获市物业管理行业“爱岗敬业”优秀员工
	沈阳市物业管理项目经理　　　　　　　　爱岗敬业奖获得者——李朕全　　李朕全同志，2003年由部队退伍后进入物业管理行业，2006年5月至今任沈阳世鸿物业有限公司新华大厦秩序维护经理。身为项目秩序维护工作负责人，他以军人特有的职业敏感、严谨的工作作风、团队的合作意识及较强的执行能力，较好的完成了大厦的安防工作。　　新华大厦集商务、商业业态为一体，其中新华购书中心是沈阳市重要文化活动场所，经常举办大型签售活动，每每遇到这类活
动，他和他的团队就像迎接一场战役一样进行缜密策划。对新闻媒体、粉丝团、亲友团区域的人员配置；对等待签售人员行进路线的设计；对每次进入签售现场的人流控制；对现场突发事件的应急预案；以及保证办公区域不受影响的对策等一一作具体部署，并进行反复演练，不断修正完善秩序维护方案，既要保签售活动现场的火爆，又要保证良好的秩序和安全。　　新华书店客流量大，人员结构复杂，其中也混杂着窃书贼。由于卖场是开放式的，即便出现形迹可疑的人，只要没有付款，没有离开卖场就不能断定他的行为，因此安检门是防范窃书的重要关口，也是造成员工被误解和委屈最多，工作压力最大的地方。安检门出现误报，购书者会觉得人格受辱不依不饶；偷窃者顺利通过安检门在没有证据情况下又不能盘查，无形中增加了工作难度。一次，他们眼睁睁看着一个形迹可疑人顺利通过安检门，没有证据没有执法权只能放行。为弄清缘由，他反复查看录像，认真研究图书通过安检的可能性，并进行试验，发现窃贼是将书放在裤腿下方躲过了安检磁线。他相信窃贼不会就此罢手，于是精心布控，定点守候，监控跟踪并与派出所联络，当窃贼再次作案并通过安检门时将其抓获。案件告破极大的鼓舞了士气，也丰富了安防工作的经验。　　几年来，他协助购书中心成功完成20多次各类名人签售活动，破获窃书案件多起，有效制止数起可疑人员入厦，组织消防演习及培训，及时关注员工的思想动向，化解员工心中的负面情绪，提高服务质量，取得业主认同。他还有着很强的整体团队意识，工作不分份内份外，不计较个人得失。他多次在夜间亲临现场，参与突发事件的处理，积极配合项目部其他部门完成工作，为大厦服务中心提高整体服务质量献计献策，真正是领导的好帮手。
沈阳市　物业管理员　　　　　　　爱岗敬业奖获得者——周缘　　周缘同志，2006年进入物业服务行业，2009年调任世鸿物业沈阳第一商城项目客服经理。　　作为一个综合性楼宇的客服经理，周缘凭借科学化的规范管理、人性化的服务理念，在工作中充分的调动每一名员工的工作积极性和主观能动性，处理应对突发棘手的客户投诉问题，以诚信、热情、周到以及高标准的服务赢得了业主的一致认可，也带出了一个敢“打硬仗”的拳头团队。
对于客户的重大、疑难投诉，她都亲自进行协调处理，对于客服中心反馈的投诉热点、难点问题，她总是在最短的时间内协调公司相关部门以最快的速度给予解决，她以自身的行动为所有客服人员树立了最好的榜样。　　她的工作理念是，“用心服务，源于内心”，这一点，她不仅牢记在头脑中，更是体现在行动里。对于物业行业而言，房屋空置是物业费收缴的一个症结点，她发现了问题并且针对这点做出了相应的计划，她亲自走遍周边的大厦，并且做出了一份详实的市场调查，根据调查进行了详细的规纳总结后，又制定出了适合于第一商城大厦房屋出租的一套可行性方案，为几百户业主成功办理了房屋租赁，使物业公司的服务得到延伸，同时也大大拉近了物业与业主之间的关系，使业主更加信任，同时也更加依赖物业。这一方案的提出与执行，更是在很大程度上拉动了项目物业费的收缴。　　两年来，周缘和她的团队用微笑的工作态度和诚信周到的服务赢得了广大业主的一致认可，第一商城的物业费收缴率更是年年达标。得到了项目经理以及公司领导的一致认可与肯定。在她的努力下，她和她的团队，在短短三年，先后收到了业主送来的锦旗8面，表杨信更是20多封；因为她知道，在平实的工作中更能体现出强大的团队意识，因此她和她的团队一路披荆斩棘，战胜一个又一个挑战，更同大家一起创造了在当年接管的当年便获得市优的奇迹。
	沈阳市　物业管理设施设备维修保养技工　　　　　　　　爱岗敬业奖获得者——郭元贵　　郭元贵同志2009年6月至今担任沈阳世鸿物业有限公司长安10号维修运行部主管一职。入职以来，始终心系园区。郭主管的家在北行附近，距离长安10号至少要有一个小时的路程，可是郭主管仍然坚持每天早来晚走，任何大小节假日的值班工作也都永远冲在最前面。面对园内突发性事件更是马不停蹄赶来处理。　　由于长安10号的下水管线设计问题，为了不使业主家污水上返，郭元贵同志带领员工去给管线做疏通，遇到有上返情况，不管污水有多脏他都奋不顾身的去做处理，有时衣服鞋子上全是粪便，但也没有停下维修的双手。冬季跑水，他又是第一个“堵枪眼”的人，穿着被水打透的衣服瑟瑟发抖。
热心肠的他，不仅急长安之所急，同样急世鸿之所急，由于人防工程造成水管崩裂，鸿源大厦的电梯地势低于外面，水倒灌入电梯致使电梯无法正常运转，公司急需排水泵，联系到长安10号可以提供，打算调派车辆前去取回，可郭主管害怕耽误排水抢修时间，毅然决定骑自行车从长安10号将排水管送了过来。感动尽在无言中。就是这样的一个实在且热心肠的老党员，在他温暖能够达到的范围默默的发光发热，可爱可敬。
沈阳市　物业管理清洁工　　　　　　　　　　爱岗敬业奖获得者——孙希梅　　孙希梅于2001年来到世鸿物业工作，如今已经十个年头了。十年中，她由最初的夜班保洁转为白班保洁，由白班保洁当上保洁班长，正是因为她对这份工作的热爱。　　2007年正月十五那场大雪，依然让我们记忆深刻，机场关闭、火车站关闭、汽车横七竖八困在及膝深的雪中，沈城的交通全部陷入瘫痪，无论家近家远，只能徒步上班，孙希梅的家离公司不是很远，于是她主动向经理提出，让家远的保洁员先回家，余下的工作留给自己。让在场的人很感动！
平日里她热心对待每一个人，客户项链坠子遗失在卫生间，她认真的帮忙寻找并物归原主，更是婉言谢绝了业主的物质答谢，工作时也会贴心的提醒：小心地滑，注意安全，或是看到客户在洗拖布、倒垃圾等都会上前主动帮忙，这么做，是因为她坚信无论你在什么工作岗位，都要热爱并专注于自己的工作

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